Если письмо не застраховано, то жаловаться можно хоть в Страссбургский суд.
Нервы потратите, а результата никакого не будет.
Еще можно предложить продавцу разделить этот попадос попалам, но для этого нужна его добрая воля.
Если письмо не застраховано, а продавец пишет, что, мол, я ничего не знаю, то тогда лучше забудьте об этом.
Поберегите себье нервы.